Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En [TU MARCA] seleccionamos cuidadosamente cada producto y ofrecemos descripciones detalladas para ayudarte a elegir correctamente antes de comprar.

1. Garantía de satisfacción de 30 días
Como política de la tienda, cuentas con 30 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, sin necesidad de justificar el motivo, y recibir un reembolso completo.

Para que la devolución sea válida:
- El producto debe estar sin usar y en su estado original
- El empaque original debe estar intacto
- Debes notificarnos dentro del plazo de 30 días

2. Producto defectuoso o incorrecto
Si recibes un producto defectuoso o distinto al solicitado, tienes derecho a un reembolso completo o a un reemplazo, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, independientemente de las condiciones anteriores. Repórtalo dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.

3. Casos que no aceptamos
No podemos aceptar devoluciones de:
- Productos usados
- Productos devueltos sin su empaque original
- Solicitudes fuera del plazo de 30 días (salvo producto defectuoso)

4. Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a [TU EMAIL] incluyendo:
- Tu número de pedido
- Motivo de la devolución
- Fotos claras del producto (si es defectuoso o incorrecto)

5. Resolución
Una vez revisada tu solicitud, ofreceremos:
- Reembolso completo a tu método de pago original
- Reemplazo del producto, cuando aplique

Los reembolsos se procesan dentro de 5 a 10 días hábiles después de recibir el producto devuelto.

6. Envío de la devolución
- Producto defectuoso o incorrecto: el costo de envío de devolución corre por nuestra cuenta
- Cambio de opinión: el costo de envío de devolución es responsabilidad del cliente

7. Contacto
Correo electrónico: [TU EMAIL]
Sitio web: [TU DOMINIO]

Si tu inconformidad no se resuelve directamente con nosotros, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).